Project QT公式サポート連絡方法

Nutakuプラットフォームにおけるサポート窓口へアクセスする手順:

• Nutaku公式サイト最下部「お問い合わせ」リンクを選択
• カテゴリ選択メニューで「Project QT」を指定
• メールフォームに必要事項を詳細に記入（UID・発生状況・エラースクリーンショット）
• 通常1-3営業日以内に英語/日本語で返信受領可能

アカウント管理関連サポート

VIP特典や課金データの復元リクエスト対応:

• 二段階認証設定トラブルの場合: 登録メールアドレス必須
• パスワードリセット: アカウント作成日時と最終課金日確認
• データ移行要請: 旧端末のバックアップコード提示が必要
• アカウント削除依頼: 残存ガチャチケットの事前使用推奨

決済エラー対応手順

クレジットカード/プリペイド決済時の問題解決フロー:

• エラーコード記録と決済画面スクリーンショット保存
• ブラウザキャッシュ削除後再試行
• 地域制限確認（日本国内からのみ課金可能）
• 3DS認証対応カード使用の確認（必須）

ゲーム内不具合報告要領

効率的なバグレポート作成方法:

• 発生時刻と端末機種を明記（Android/iOS/PC）
• 通信環境状態（Wi-Fi/4G/5G）の記載
• エラー発生直前の操作手順詳細
• ゲームバージョン情報（設定画面より確認）

セキュリティ関連相談

不正アクセス対策と対応:

• 異常ログイン検知時の即時パスワード変更
• 第三者へのUID共有リスク説明
• 二段階認証設定ガイド（Google Authenticator推奨）
• 不正課金申告時の必要書類一覧

VIP特典適用トラブル

有料サービス不具合解決策:

• 購入履歴スクリーンショットの準備
• アプリストア決済IDの取得方法
• 特典遅延時のキャッシュクリア手順
• 重複課金返金申請フォーマット

コンテンツ問い合わせ対応

年齢認証関連サポート:

• R18コンテンツ表示エラー解決方法
• 地域制限解除要請の提出手順
• 年齢確認書類アップロードガイド
• コンテンツフィルター設定変更方法

Project QTサポートセンターでは24時間365日、ゲーム内通貨の不具合やキャラクターエラーに関する日本語対応を実施。Nutakuカスタマーサポートチームがプレイデータ消失時の復旧作業からVIP特典の適用トラブルまで包括的にサポートします。